POGOSTA VPRAŠANJA
Za prijavo ne morem uporabiti svojih podatkov (uporabniškega imena in gesla). Kaj bi lahko bil razlog za to?
Morda imate v podatkih tiskarsko napako – tukaj je nekaj nasvetov: Preverite, ali so v vašem e-poštnem naslovu ali uporabniškem imenu in geslu vnesene velike in male črke.
Če se gesla ne spomnite, vam lahko pošljemo novo: “Pošlji novo geslo“. Samo vnesite svoj e-poštni naslov in samodejno boste prejeli povezavo do spletnega mesta z možnostmi za obnovitev.
Če se ne spomnite svojega uporabniškega imena, ki je lahko enako vašemu prijavnemu e-poštnemu sporočilu, se obrnite na našo ekipo za podporo. Pomagamo vam lahko tudi pri oglaševanju in številu strank.
Elektronska pošta: [email protected]
Novega gesla, za katerega sem zahteval, da mi ga pošljete, še nisem prejel – kaj bi lahko bil razlog za to?
Možno je, da ste pri registraciji uporabili drug e-poštni naslov v primerjavi s tistim, ki ste ga pravkar preverili. Ali pa ste se zmotili v svojem e-poštnem naslovu.
Obrnite se na nas prek obrazca za stike. Radi bi vam pomagali še naprej. Prosimo, da imate pripravljeno številko stranke ali oglasa ali pa nas o tem že obvestite v svojem sporočilu.
Pišite namElektronska pošta: [email protected]
Nisem prejel nobenih zahtevkov za nakup – kaj bi lahko bil razlog za to?
Povpraševanje po vašem prodajnem predmetu je premajhno glede na vaše vnaprej določene pogoje (na primer ceno).
Ali pa je vaš predmet še posebej nenavaden, velik, ekskluziven itd., zato lahko iskanje pravega kupca traja dlje. Zelo dragi predmeti se običajno prodajajo dlje časa. Po statističnih podatkih je potrebno približno 270 dni, da je ladja prodana.
Preverite, ali je vaš e-poštni predal morda poln.
V navedenem e-poštnem naslovu je morda prišlo do tiskarske napake ali pa uporabljate drug e-poštni naslov. Preverite svoj e-poštni naslov in ga po potrebi popravite. Za dodatno pomoč se lahko obrnete tudi na ekipo za podporo. Navedite številko oglasa ali računa.
Pišite namKaj je razlog, da ne morete videti sprememb mojega oglasa kot takega?
Ob nalaganju spletnega mesta ga spletni brskalnik shrani v predpomnilnik brskalnika.
Za ogled najnovejše različice in s tem sprememb na spletnem mestu je morda koristno osvežiti stran (pogosto s F5 ali z gumbom “osveži” v brskalniku). V posebej trdovratnih primerih bo morda treba izbrisati seznam predpomnilnika (začasni seznam).
Zakaj moj oglas ni naveden na vrhu strani, čeprav sem ga aktiviral šele zdaj?
Da bi zagotovili pošteno vidnost vašega oglasa in visoke prodajne možnosti v celotnem obdobju objave, se vsi oglasi med objavo neprekinjeno mešajo. Zato predmeti z daljšim obdobjem uvrstitve na seznam nimajo pomanjkljivosti.
Kako lahko podaljšam obdobje objave oglasa, če se bliža konec?
Obdobje objave oglasa lahko podaljšate tako, da se prijavite v svoj uporabniški račun. Pojdite v “Moji oglasi” in kot možnost urejanja izberite “Razširiti”.
Poleg tega boste ob koncu obdobja objave prejeli samodejno obvestilno e-pošto, ki omogoča zelo priročno podaljšanje oglasa prek povezave. To možnost lahko prekličete v nastavitvah e-pošte.
Kateri formati datotek so mogoči za nalaganje fotografij?
Fotografije lahko za zdaj naložite v formatih jpg, gif in png – na voljo bo še več možnosti.
Če imate fotografije v različnih formatih, jih lahko pretvorite v drug format s pretvornikom formatov slik. Lahko nam tudi pošljete fotografije in mi jih bomo naložili v vašem imenu: [email protected]
Kako lahko deaktiviram ali izbrišem oglas?
Če ste uspešno prodali svoje plovilo in ne potrebujete več dodatnih poizvedb, lahko seveda izbrišete svoj oglas.
Prijavite se v svoj uporabniški račun in na pregledni strani izberite “Moji oglasi” ter kliknite možnost “Izbriši”.
Še vedno imate ponujeni prodajni predmet, vendar bi radi za določen čas prenehali z oglaševanjem? V tem primeru priporočamo le “deaktiviranje” oglasa, saj ga lahko nato kadar koli znova aktivirate. Vendar pa se kupljeno obdobje uvrstitve na seznam nadaljuje.
PrijavaKje lahko najdem pregled številk dostopa ali statističnih podatkov o klikih na oglas?
Ko se prijavite v svoj uporabniški račun, si lahko v razdelku “Moji oglasi” ogledate trenutno število obiskovalcev vašega oglasa.
Kje si lahko ogledam svoj oglas v Boatopolyju?
Po prijavi v uporabniški račun lahko v razdelku “Moji oglasi” izberete svoj oglas.
Če želite oglaševati več predmetov, lahko želeni predmet izberete s seznama. Tako si lahko oglas ogledate tako, kot si ga ogledujejo potencialni kupci, in z njihove perspektive.
Predmet lahko poiščete tudi s funkcijo iskanja, ki se nahaja v menijski vrstici. Ni vam treba biti prijavljen.
Priporočeni pristop: Najprej izberite kategorijo čolna ali predmeta (npr. motorni čoln ali jadrnica). Nato lahko v iskalno vrstico vnesete naslov iskanja v skladu z naslovom oglasa. Natančnejši kot je vaš naslov, hitreje boste našli svoj oglas med rezultati.
Ali obstaja možnost za delno povračilo, če je bila ladja prodana pred koncem kupljenega obdobja uvrstitve na seznam?
Najprej vam čestitam za prodajo. Upamo, da je oglas prispeval k prodaji vašega predmeta.
Povračilo po aktivaciji oglasa žal ni mogoče – tudi če do prodaje ni prišlo. Želimo si prizadevati, da bi v prihodnje oblikovali oglase, ki bodo za kupce privlačnejši, ter uporabili svoje izkušnje in znanje.
V skladu z dogovorjenimi pogoji se celotna pristojbina plača ob objavi oglasa. Povračilo je izključeno in ni prenosljivo.
Ali lahko prejmem račun za plačani oglas?
Seveda boste za plačane pristojbine prejeli ustrezen zakonit račun. Na računu so navedene vse ustrezne zahteve v skladu z davčno zakonodajo ter drugi potrebni podatki in davki.
Ali so cene navedene kot bruto ali neto zneski? In kako je z davkom na dodano vrednost?
Navedene cene so bruto cene, ki že vključujejo znesek davka na dodano vrednost. To pomeni, da se DDV ne doda. DDV je naveden v skladu z zakonom.
Če ste zasebni kupec iz države EU, je prikazan vaš nacionalni prometni davek, neto cena pa je izračunana tako, da je bruto cena enaka ne glede na vašo državo izvora.
Izjema: Oglašujete se kot podjetje in imate sedež podjetja v drugih državah EU (ne v Nemčiji) (1) ter imate identifikacijsko številko za davek na dodano vrednost (2), ki ste jo navedli in potrdili v svojem uporabniškem profilu (3)? V tem primeru je izdani račun brez DDV.