FAQ

Ich kann mich mit meinen Daten (Benutzername und Passwort) nicht einloggen. Woran kann das liegen?

Möglicherweise haben Sie sich vertippt – hier einige Hinweise: Bitte Feststelltaste, Groß- und Kleinschreibung der E-Mailadresse bzw. Ihres Benutzernamens und die Ihres Passworts überprüfen.

Sofern Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen: „Passwort zurücksetzen“. Hierzu müssen Sie lediglich Ihre E-Mailadresse eingeben und erhalten dann eine E-Mail mit einer Linkweiterleitung zu einer Webseite mit Wiederherstellungsoption.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, welcher oftmals identisch mit Ihrer Anmelde-E-Mail ist, so wenden Sie sich bitte an das Supportteam. Auch mittels Inserats- oder Kundennummer können wir Ihnen weiterhelfen.

Kontaktieren Sie uns

E-mail: support@boatopoly.com

Mein neues Passwort, das ich mir habe zusenden lassen, ist bei mir nicht angekommen – woran liegt das?

Unter Umständen haben Sie bei der Anmeldung eine andere E-Mailadresse angegeben, als die deren Posteingang Sie gerade überprüft haben. Oder Sie haben sich bei der E-Mailadresse verschreiben.

Kontaktieren Sie uns gerne via Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Anzeigennummer bereit bzw. teilen Sie uns diese in der Nachricht gleich mit.

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E-mail: support@boatopoly.com

Ich habe bislang keine Käuferanfragen erhalten – woran liegt das?

Aus welchem Grund kann ich die Änderungen meines Inserats nicht als solche sehen?

Beim Laden einer Website speichert der Internetbrowser diese im Browsercache.

Um die letzte Version und somit die Änderungen der Website sehen zu können, kann es hilfreich sein die Seite zu aktualisieren (oftmals mittels F5 oder über die „aktualisieren“ Funktion Ihres Browsers). In besonders hartnäckigen Fällen ist es notwendig das Cache (temp) Verzeichnis zu löschen.

Warum erscheint mein Inserat nicht ganz oben auf der Seite, obwohl ich die Anzeige gerade erst aktiviert habe?

Um eine faire Sichtbarkeit Ihres Inserats zu gewährleisten und um hohe Verkaufschancen während der gesamten Laufzeit sicher zu stellen, werden alle Anzeigen fortwährend hinsichtlich der Platzierung durchmischt. Damit ergeben sich auch für Objekte mit längerer Laufzeit keine Nachteile.

Wie kann ich die Laufzeit meines Inserats verlängern, wenn das Ende bald naht?

Ihr Inserat können Sie verlängern, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen und unter ‚Meine Anzeigen‘ die Bearbeitungsoption ‚Verlängern‘ auswählen. Außerdem erhalten Sie gegen Laufzeitende eine automatische Benachrichtigung via E-Mail, die Ihnen bequem per Link die Verlängerung des Inserats ermöglicht. Die Option kann in den E-Mail Einstellungen de-selektiert werden.

In welchen Dateiformaten lassen sich Fotos hochladen?

Fotos lassen sich mindestens in den Formaten jpg, gif und png hochladen – weitere folgen.

Sofern Sie Ihre Fotos nur in einem anderen Formattyp vorliegen haben, können Sie diese mit einem Bilddateiformat-Konverter in ein anderes Format übertragen. Sie können die Fotos aber auch gerne an uns senden und wir kümmern uns um den Upload:

support@boatopoly.com

Wie lässt sich das Inserat deaktivieren bzw. löschen?

Sofern Sie Ihr Boot erfolgreich verkauft haben und keine weiteren Anfragen mehr wünschen, können Sie das Inserat natürlich löschen.

Melden Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und wählen Sie auf der Übersichtsseite ‚Meine Anzeigen‘ die Option „Löschen“.

Sie haben das angebotene Verkaufsobjekt noch und wollen das Inserat für einen vorübergehenden Zeitraum unterbrechen? Dann empfehlen wir das Inserat lediglich zu „deaktivieren“, da es jederzeit wieder aktiviert werde kann. Achtung: die erworbene Laufzeit läuft jedoch unverändert weiter.

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Wo finde ich eine Übersicht über die Zugriffzahlen bzw. eine Statistik der Aufrufe des Inserats?

Nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie die bisherige Anzahl aller Besucher Ihres Inserats unter‚ Meine Anzeigen‘ einsehen.

Wo kann ich mein eigenes Inserat bei Boatopoly abrufen?

Nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie Ihr Inserat unter ‚Meine Anzeigen‘ auswählen. Sofern Sie mehrere Objekte inseriert haben, können Sie das gewünschte Inserat aus einer Liste aufrufen. Nun ist in der Vorschau Ihr Inserat sichtbar wie es auch potenzielle Käufer aus deren Perspektive sehen.

Alternativ können Sie Ihr Objekt mittels allgemeiner Suchfunktion suchen, die sich in der Menüleiste befindet. Hierzu müssen Sie nicht eingeloggt sein.

Empfohlene Vorgehensweise: Wählen Sie zunächst die Kategorie Ihres Bootes oder Objekts (z. B. Motorboot, oder Segelyacht). Anschließend können Sie in der Suchmaske den Suchbegriff entsprechend des Titels Ihres Inserats eingeben. Je genauer Ihre Titeleingabe, desto schneller finden Sie Ihr Inserat in den Resultaten.

Gibt es die Möglichkeit einer teilweisen Rückerstattung, wenn das Boot bereits vor Ablauf der bezahlten Laufzeit verkauft wurde?

Zunächst herzlichen Glückwunsch zum Verkauf. Wir hoffen, das Inserat hat erfolgreich zum Verkauf beigetragen.

Eine Erstattung ist nach der Freischaltung des Inserats leider nicht mehr möglich – auch wenn kein Verkauf erfolgt ist. Gerne bemühen wir uns für zukünftige Anzeigenschaltungen Ihr Inserat noch attraktiver für potenzielle Käufer zu gestalten und bringen unsere Erfahrung ein.

Kann ich eine Rechnung für das bezahlte Inserat erhalten?

Selbstverständlich erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung für die bezahlten Gebühren. Die Rechnung weist alle entsprechend den steuerrechtlichen Erfordernissen notwendigen Angaben und Steuern aus.

Handelt es sich um Brutto- oder Nettopreise? Wie wird mit der Mehrwertsteuer (MwSt.) verfahren?

Bei den genannten Preisen handelt es sich um Bruttopreise, welche den MwSt.-Anteil bereits beinhaltet. Es kommt also kein MwSt.-Anteil oben drauf. Die MwSt. wird entsprechend dem Gesetz ausgewiesen.

Als Privatkunde aus einem EU-Land wird Ihre nationale Umsatzsteuer ausgewiesen und der Nettopreis so berechnet, dass die Bruttopreise unabhängig Ihrer Herkunft gleich sind.